Refund Policy

Last updated: January 2025

Creator Support Amravati में आपका स्वागत है। हम studio rental, video production, equipment rental, video editing, podcast recording और YouTube content creation जैसी services प्रदान करते हैं। नीचे हमारी स्पष्ट और पारदर्शी Refund Policy दी गई है, ताकि हर client को एक fair और professional experience मिल सके।

1. Studio Booking Refund Policy

• 24 घंटे से पहले cancellation: 100% refund (processing charges को छोड़कर)
• 24 घंटे के अंदर cancellation: 0% refund (studio slot reserve करने में cost लगती है)
• Rescheduling: Shooting से minimum 12 घंटे पहले request करने पर free। उसके बाद rescheduling का charge लग सकता है।
• No Show या Late Arrival: कोई refund नहीं।

2. Equipment Rental Refund Policy

• Pickup से 24 घंटे पहले cancellation: 100% refund
• Pickup से 12–24 घंटे पहले cancellation: 50% refund
• 12 घंटे के अंदर cancellation: 0% refund
• अगर equipment malfunction हमारी तरफ से हो जाए → full refund + reschedule option free

3. Video Editing / Post-Production Refund Policy

• अगर editing शुरू नहीं हुई → 100% refund
• Editing शुरू हो चुकी हो → refund नहीं (क्योंकि time और effort consume हो चुका होता है)
• Client raw files दे और बाद में project cancel करे → कोई refund नहीं
• Editing में dissatisfaction हो → हम 2 free revision देते हैं

4. Photography & Video Shoot (On-Location)

• 48 घंटे पहले cancellation: 100% refund
• 24–48 घंटे पहले: 50% refund
• 24 घंटे के अंदर: कोई refund नहीं
• Bad weather / emergency reason → slot reschedule किया जाएगा (refund नहीं)

5. YouTube Video Recording / Podcast Recording

• 12 घंटे पहले cancellation: 100% refund
• 12 घंटे के अंदर: refund नहीं
• Recording issue हमारी तरफ से हो → full refund

6. Membership Plans Refund Policy

Membership non-refundable होती है क्योंकि:

• Daily 30-minute slot आपके नाम से reserved होता है
• Equipment, staff और studio आपका slot hold करते हैं

However, अगर studio किसी reason से unavailable हो जाए → हम *extra days* free में extend करते हैं।

7. Mode of Refund

Refund 3–7 working days में उसी payment mode में किया जाएगा:

• UPI
• Bank Transfer
• Razorpay refund

8. Refund Not Applicable For

• Client mistake से खराब footage
• Client late arrival
• Client द्वारा गलत equipment handling (damage charges अलग से लागू होंगे)
• Third-party copyright issues

9. Forced Cancellations (हमारी तरफ से)

अगर नीचे के कारण service नहीं मिल पाती:

• Equipment failure
• Electricity issue / internet outage
• Health emergency
• Technical problems

तो client को मिलेगा:

• Full refund OR
• Free rescheduling

10. कैसे Request करें Refund?

Refund request करें:

WhatsApp: 9225515679 / 9372790292
Email: amravati.csa@gmail.com

Refund verification के लिए booking ID / payment screenshot आवश्यक होगा।